Page 32 - ToyIndustry202008
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关注
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Focus
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销和用户运营。
如果说传统市场营销部门关注的核心是以 4P（产品、价
格、渠道和促销）为导向，而今天企业的市场营销是以用户
或者用户需求、服务为导向。新媒体运营团队架构的设定已
经不是简单产品、品牌和价格所能囊括的了，而是关乎用户、
内容、活动、动销，乃至技术的平台体系了。简而言之，就
是最终为转化用户购买行为过程的每一个环节都高度精细化
和量化，各个工作必须由专人、专岗来负责打理。当然，对 新媒体运营组织构成
一般的玩具公司或者初创企业来讲，完全可以围绕三大职能 3. 新媒体运营的团队建设和工作开展，要分阶段、分步
精简或者一人多能的负责推进。 骤、分目标推进。应依据新媒体矩阵，匹配相对应数量的新
企业新媒体团队可以分为四个职能小组（见右上图表）： 媒体人员，制订量化的考核标准，把失败的概率和不必要的
1. 内容策划组：新媒体小编，负责内容和文案；产品策划、 损耗降到最低。
产品经理和设计师都在这个小组。 4. 新媒体运营的内容设定固然重要，但是，技术也很重
2. 活动推广组：负责广告投放和跨界合作，付费广告的 要。新的传播环境下，通过技术能更精准传播，也能进行数
获客和品牌联动；负责策划执行涨粉活动和品牌宣传活动。 据回流和分析。如果条件允许，建议企业优先建立自己的技
3. 社群运营组：私域流量池的关键环节，微信群和个人 术团队，快速响应运营和营销个性化的产品开发需求，更方
号运营，还有客服互动。 便开发迭代。特别是小程序时代的崛起，技术尤为重要。
4. 平台技术组：负责平台运营和数据分析，根据不同的 5. 新媒体团队要引导成员具备以下三“力”：
平台组建相对应的运营小组和 CRM（企业管理）后台架构。 一是敢于创新尝试和善于学习的能力；二是成员要具备
今天做新媒体运营，没有技术支持效率会非常低。 一专多能、跨界、跨领域的执行能力；三是对新媒体传播效
果和数据有一定的思考和分析能力，更快速地纠错和找出问
新媒体团队运营的基本原则
题、突破点的能力。
新媒体团队运营的基本原则包括以下几点：
结语
1. 新媒体团队建设必须要先找到适合公司发展和价值观
的负责人，优先选择有实践经验的人才，属于综合性人才， 今天，新媒体远远不只是内容，还包括产品和品牌、销
需要公司老板亲自物色。指望新招一个公众号运营或者内容 售和服务、用户和运营乃至技术分析等。优秀的新媒体运营
小编去摸索成长，只会让企业对新媒体的热情在一次次踩坑 者，要有大局观和大视野，从运营实操到战略布局，都要略
中消耗殆尽。先高度规划，再落地执行。若没有团队负责人， 懂一二。
公司的老板或高层对新媒体处在一知半解的阶段，不建议启 新媒体正随着技术的进步飞速发展，它已经是企业发展
动。若已经在运作，也要在提升新媒体负责人的水平和能力 的标配，作为更多玩具企业来讲，如何定义新媒体在自身发
上下功夫，建议公司多提供培训和业界交流的机会。 展中的地位和作用至关重要。新媒体的运作以及团队的建设，
2. 中小型、小微企业比拼的是速度，传统程序化的审批 不能只是应应景，随下潮流，而要从全局、从发展战略的高
流程不适合新媒体的运作。权力下放，甚至是在特殊活动期 度认真思考和规划。在这方面，我们行业的整体水平还在提
赋予负责人一定额度的财务审批权限。因此，从老板层面到 升中。
高层以及执行团队，形成共同的认知体系，是做好新媒体运
参考文献：
作的关键。老板也要不断学习和进步，才可能驾驭新媒体体 自媒体文章：打造高效新媒体运营团队的分享
系的运作使之不断进步。 作者：同道雅集 海波
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