Page 30 - ToyIndustry202008

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玩具大讲堂

从微博、微信到各类短视频平台，各种新媒体随着互联网技术的快速发展不断涌现，

新媒体运营已成为企业品牌树立、产品推广乃至公关文宣必不可少的核心工作。作为玩
具企业来讲，如何定义新媒体在自身发展中的地位和作用至关重要，打造高效专业的新
媒体运营团队应上升到企业发展战略地位来把握。

锻造高效专业的新媒体运营团队

Build An Effective and Professional New Media Team

王海涛

得益于互联网技术的不断发展，各类新媒体不断涌现， 新的技术形态、传播形态以及运营方式的认知和理解很难跟
方兴未艾。新媒体运营已经成为品牌树立、产品推广乃至公 得上，加之技术飞速的发展推动了传播工具的迭代和更新，
关文宣必不可少的核心工作，越来越受到不仅是企业，而且 以往的经验已无法驾驭新的传播工具及手段。
包括政府的高度重视—— 最为极端的例子就是美国总统特朗 以往传统玩具产品的推广无非有三个大招：四大卡通卫
普“推特治国”。特朗普上台伊始，至今的又一轮美国大选， 视和主流视频网站播动画片、投广告和地推促销。而今天再
眨眼四年过去，如果他不发推，没些“特式”言语表达，我 看这些传播的方式成效越来越弱，ROI( 投入产出比 ) 的转化
们可能会不适应。不管你喜欢不喜欢他，你看到的推特内容， 无法呈现出良好的数据。
就是他个人 IP（品牌形象）——“让美国再次伟大”的大统 究其原因，这些方式和做法基本还是围绕着传统渠道销
领形象，无疑是鲜明的。 售的思维来做，而非互联网—— 用户思维来做。
反观我们玩具行业现实状况，大多数企业和公司对此认 这是我们必须要转变的观念之一，如何围绕用户来构建
知并不充分，远远没有达到对销售、财务等工作的重视程度。 营销工作的重点。当然玩具产品又很难沉淀用户，就必须采
从传统的市场部、销售部、推广部，到这两三年新兴的新媒 取从深层次来挖掘、提升用户粘性的策略，加之玩具的购买
体运营部、新零售部、社交电商部等，转化之快，甚至让我 者和使用者又是分离的，这个体系构建肯定是相对复杂的。
们为之感到困惑。 我们可以举一个现实的案例，对于积木品类和潮流性的
那么对玩具公司来讲，如何才能打造出高效的新媒体运 产品，拓展和维系用户的方法肯定有差异。积木类核心强调
营团队呢？ 是教育性和亲子互动性，潮流类产品强调是 IP 的内容系统性。
如果以往通过单一的电视媒介，很难做到整体性的用户锁定
企业高层应重视新媒体运营
和维系。以微博、微信和抖音为代表的新媒体平台，恰恰可
首先，是来自公司老板或者高层对以往市场营销工作观 以把对用户的系统化服务和管理构建提升起来。
念的转变，这是一个学习和提升的过程。 所以，建议将新媒体部门纳入到公司数字化核心战略当
我们不难发现，现在有一定规模的玩具公司老板，年龄 中，而绝非是可有可无的，抱着尝试的心态来做，或者找第
在 45~60 岁之间居多，并不是属于互联网的“原住民”。对 三方代运营等，都会空耗资源。只有把新媒体部门上升到公

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