每年圣诞节是欧美大小玩具商家的重要销售节点，但今年似乎有所不同：疫情导致的各种问题，让势单力薄的小微个体玩具零售商今年备战圣诞节如渡“劫”。

 巨头满仓  小店求货艰难

因为运力紧缺、价格高涨，今年的玩具供应要比往年紧张。大型零售商和玩具品牌商，可以利用规模优势，签订长期合同，提前锁定实惠价格。更有甚者，自行包机空运产品，绕开拥堵的海关码头。比如知名毛绒玩具商ty，近期以每架150万~200万美元（约合960万~1280万元人民币）的价钱，包下上百架次航班，直接把玩具从中国空运到美国。这并非特例，国际航空运输协会数据显示，今年从9月开始，全球航空货运需求与疫情前的2019年同期相比，增长9.1%。

哪怕玩具顺利抵达目的国，产品分配多倾向大牌零售商，小微个体玩具商家只能被动等待剩下的零碎资源。咨询公司AArete董事总经理Sean Maharaj指出：“业内有条潜规则，沃尔玛、塔吉特总是最优先级。如果玩具厂商胆敢拖延大连锁一次，就会被拉进黑名单。这个代价可不是小玩具公司承担得起的。” 

Kim Mitchell在美国波士顿经营着一家名为Boing!的玩具店，虽然已经提早了数月下单，但货物什么时候到，甚至是能不能到，还是未知数。美泰、孩之宝这类需要跨海运输的大牌货，基本不用想能排到号拿货。像乐高这类在邻国墨西哥生产的玩具，也只能分批、少量地送到。店主说：“有时是一天5盒，有时则是2盒，非常不稳定。”

在英国同为小微玩具店店主的Amanda Alexander则抱怨，虽然她今年已经提前下单，并加大了3倍的订单量，但上级供应商依然会优先满足大客户，哪怕对方订货比她晚。还有的销售代表会逼她提前预订明年的货，但依然无法保证有货。

当小店家求货无门时，大型零售商却仓库满盈。据公开资料显示，和去年同期相比，百思买的库存增加了55%，塔吉特增加了27%，梅西百货、沃尔玛也报告了库存增加的消息。

海运不行空运凑，但也只有大公司负担得起

 蝴蝶效应  加价在所难免 

在多重压力下，也有玩具商表示今年内不会加价，和客户共度时艰。主营游戏的私营玩具公司Cheatwell Games英国区销售经理Steve Asbey表示，在过去一年半，游戏及拼图行情很好，所以决定今年内都会维持原价。主营科教桌游产品的科乐多（Thames & Kosmos）销售负责人Jo Drage表示，2020年在客户的支持下，获得销售佳绩，所以今年会自行消化增加的成本，保持原价，因为支持是双向的。

虽然如此，但小店家因为达不到玩具品牌商一手货源的起订量，只能通过批发商拿货，在国内本土运输时，联邦快递和 UPS 等承运商也会收取更高的费用，逼得经销商不得不提高批发价一到三成。英国本土小型百货Morleys玩具买手Su Gill抱怨道，加价是不可避免的，有些会提前通知，有些则是即时执行，所以必须重新调整零售价。如果加价太多，就只能取消，因为消费者根本无法承受。

 雪上加霜  人手短缺请人难

除了缺货外，一些小型玩具连锁还面临着人手短缺的问题。Rick Derr在美国经营着4家Learning Express Toys门店，他表示，自从门店重开以来，人手短缺一直是他头疼的问题。尽管提供医保、年底奖金，就连平均时薪都比大型连锁店要高，但雇员少了一半，请人却很艰难，更别提有经验的销售人员了。一方面是很多人需要居家照顾孩子，无法兼职；而越来越多全职人员因为门店销售的工作时长、压力及发展前景问题，转行了。由此导致了营业时间缩短、订单量大而导致的工作强度加大、对客服务质量下降等问题。

 投机取巧  玩具“倒爷”数量增

瞅准玩具供应紧张的当口，囤货居奇的“倒爷”们开始活跃起来。据《华盛顿邮报》报道，从去年夏天开始，就有人早早购入热门玩具，然后在亚马逊、eBay等平台转手抛售赚取利润。现在加入的人越来越多，不仅有大学生，还有全职妈妈、退休老人。甚至还有Keepa等相关的软件跟踪产品价格变化、缺货信息、求购买卖家等数据。

据“倒爷”之一的Steve Morrow透露，早已在市区中卖断货的玩具，可能会在乡镇小店中找到，所以他会驱车到小店搜刮热门玩具库存，结账的同时，把货挂到网上去卖，再送货到家，转手速度极快，利润高达五成。比如一款猫咪娃娃屋（Gabby's Dollhouse Purrfect Dollhouse Playset）的厂商建议零售价是56美元，在二手市场被炒到近4倍。

 竭尽所能  使出浑身解数

当然，小微玩具商也并非只能坐以待毙。不少从夏天就开始为圣诞囤货了。上文提到的玩具店店主Mitchell表示：如果在往年，她还能根据秋季的销售情况，在 11 月初追加热门玩具。但这在今年，根本无法实现。所以她不仅提前把店铺的仓库塞满了，甚至连自家的地下室都腾出来囤货。Toys‘N’Stuff的店主更是有先见之明，在今年年初就加大订单量，提前在10月拿到货。网店Farm Toys Online（www.farmtoysonline.co.uk）的店主Julia Lowe则表示，会优先采购欧洲本土生产的玩具，只是价格高昂，高于普通消费者可承受的水平。更多的小店主则表示，经过一番艰苦努力，目前店内并不缺玩具卖，缺的是特定款式的热门玩具。但他们相信，到店的消费者并不甘心空手而归，所以店家会尽量推荐现有库存中最接近的替代品让消费者接受，当“无你所爱”时，尽量“爱你所有”。

原价56美元的猫咪娃娃屋在亚马逊上缺货，却可以在eBay上买到，但价格已飙升到近200美元