2020年有很多热词、网络流行语，如果要从中找一个来形容玩具业，“乘风破浪”大约是最合适的。“黑天鹅”新冠肺炎疫情（下称“疫情”）的突袭，使得整个行业措手不及。玩具厂商既要按照规定做好抗疫防疫工作，还得兼顾企业生产经营，且要思考企业未来发展方向，真的是在风浪里努力前行。

回顾·五大关键词看全年

仔细梳理玩具厂商的2020年，有两大重要的事情记忆深刻，即防疫抗疫和努力活下去。后者既包括厂商的努力，也包括国家的扶持。下面就通过5个关键词，看看玩具厂商在防疫抗疫和努力活下去都做了哪些事情？

关键词1：防疫抗疫

抗疫是2020年国家的重点工作。年初，响应国家抗疫的有关号召，玩具厂商纷纷推迟了开工日期，同时安排行政人员在家办公；线下终端渠道也都按要求或暂停营业，或缩短营业时间。原定于2020年3月初举办的第32届深圳国际玩具展——“中国玩具市场风向标”，也因抗疫需要，而推迟到同年8月举办。

为做好复工复产后的防疫工作，玩具厂商按照要求建立疫情防控小组、采购抗疫物资、配备体温监测设备等。复工后，玩具厂商也都推出了防疫举措，如要求员工午餐自备餐具，并且按批次轮流吃饭，减少人群聚集；为外地返回员工另外安排了住宿进行隔离，待隔离期满才可以进工厂；注重宣传教育，要求员工做好个人防疫、主动报告身体状况等。第32届深圳国际玩具展开展前，主办方也投入了大量的人力、物力进行防疫的宣传、防疫物资的采购，在确保参展商、买家安全的前提下，保证展会顺利进行。

要为行业点赞的是，尽管防疫抗疫使得企业的订单生产延期、成本增加、业绩下滑，但大部分玩企没有裁员，也没有对疫情严重地区的员工进行区别对待。

防疫抗疫对我国玩具业带来不小的影响，第32届深圳国际玩具展因疫情延迟到8月举办

关键词2：复工复产

随着我国的疫情得到有效控制，复工复产成为行业的又一项重点工作。根据广东省玩具协会携手中外玩具全媒体中心进行的《玩具生产企业运行情况调查》，玩具厂商的复工时间比往年要晚，即使开工最早的玩企，也比原计划晚了10天左右。很多企业都是到3月中下旬或4月初，员工才全部返回，产能和生产经营逐渐恢复正常。

复工复产初期，玩具厂商都面临人工不足的问题，为此还特意尝试“共享员工”模式，如东莞长安美泰玩具有限公司与明安运动器材（东莞）有限公司建立了“共享员工”长效机制。这种模式是疫情期间的权宜之计还是未来的风尚，目前仍在探讨，但不可否认的是这种模式解决了部分企业的用工问题，也解决了员工的收入问题。

产能没完全恢复时，玩具厂商大都是选择小批量生产。如沃马动漫让当地工人和通过核酸检测的工人复工，针对性地对断货缺货产品进行补货；千童星则是做一些外销的订单。而因原材料、配件等供应不足带来的问题，玩具厂商则通过寻找新的供应商、提前半个月安排生产计划等方式来解决。

关键词3：出口增长

2020年的国际经济环境并不好，除了疫情影响外，还有国际贸易问题。如2020年 2 月 1 日起，印度对进口中国的玩具加征关税，从原来的 20% 提升到 60%，猛涨 200%。但在种种不利因素交织影响下，我国玩具出口仍实现正增长。海关数据显示，我国传统玩具（指海关出口商品编码税则号9503序列的7类产品）出口额在2020年上半年呈单月同比负增长状态，但从7月开始便由负转正。2020年前11个月，我国传统玩具出口额为302.57亿美元，同比增长5.9%。

在全球经济处于停滞甚至负增长的背景下，我国玩具出口额实现正增长是可喜的成绩。据业内分析，这当中有两个重要因素影响，其一是海外疫情影响了其他国家和地区玩具产能，使得加工贸易订单流向中国，促进了玩具的出口增长。有玩企表示，他们的外贸订单已经排到了2021年的3月，还因为人工不足不敢再继续接订单。

其二是跨境电商助力。据记者了解，我国外贸玩企做跨境电商还是比较多的，只是不同企业对该渠道的投入不同。在疫情阻断了传统外贸后，跨境电商受到了行业的关注和重视，很多企业都从中受益，如千童星跨境电商B2B（企业对企业）业务在上半年的下单数量、询盘量增长了2%~3%左右。

关键词4：渠道布局

近年，由于渠道不断细分，玩具厂商一直在加紧渠道布局工作。2020年，玩具厂商营销推广、销售渠道布局的整体趋势是向线上转移，而对线下渠道则是全面开花，各种渠道都在尝试。

因疫情初期线下玩具销售渠道大都暂停营业，这迫使玩具厂商将销售转移到线上。如长期以线下渠道为主的星乐比玩具因疫情而开始拓展电商平台，还专门配合线上渠道推出了包装比较小、价位较低的密封盒产品。

如今的线上平台是百花齐放，除了传统电商外，还有拼多多、小红书、社区团购、社群、短视频、直播电商等多种不同选择。玩具厂商在布局时，也是多种渠道尝试。如陕西顺发玩具通过微信、社群、直播等方式帮助客户销售库存；趣巢创意、新疆沐梓晟祺商贸等玩具厂商则尝试了社区团购；奥飞娱乐春季新品发布会通过直播形式进行、公司高管在广州首届直播节现身直播间带货；玩具反斗城（中国）、奥飞娱乐、趣巢创意、千童星、领航模型等玩具厂商都加强短视频的布局和投入。

线上布局之外，玩企对线下渠道的开拓并没有放松，如名创优品、潮品挚尚、酷乐潮玩、伶俐等潮流百货渠道是行业的拓展重点。另外部分玩企针对自身特色拓展细分领域，如太达商贸拓展车厂渠道，通过汽车公司的APP销售车模。而火热了一阵的地摊经济，也有不少玩具厂商尝试。

玩具厂商加强渠道布局，其中线上短视频、直播、社群等都有尝试

关键词5：政策扶持

2020年，国家推出了不少政策，用于帮助企业度过难关。其中让企业受益最大的是对社保费用企业缴纳部分的减征和免征。据了解，年初时，人社部对中小微企业减免了2020年2—6月的养老、失业、工伤三项社会保险企业缴纳部分；下半年又宣布将该政策延长至年底。东莞市奇正创意文化发展有限公司总经理聂雄平告诉记者，这项政策给他们减轻了很大负担，降低了不少成本。

针对外贸企业因客户取消订单而积压的货物，国家发布了《关于支持出口产品转内销的实施意见》，从加快转内销市场准入、发挥有效投资带动作用、精准对接消费需求、做好融资服务和支持等方面推出十条举措，力挺出口产品转内销。

为了鼓励企业通过跨境电商进行外贸业务，国家推出众多扶持政策，如在跨境电商综合试验区启动跨境电商出口退货海关监管业务。下半年，国家还在10个海关开展跨境电商B2B出口试点，推出一次登记、一点对接、简化申报、优先查验、允许转关、退货底账管理等通关便利化措施。中小微企业单票价值低的货物还可选择更加便捷的通关通道，广交会等线上展会成交的货物也适用于新规享受通关便利。

思考·五大感悟启迪未来

古语有云：“温故而知新。”总结过往是为了汲取经验教训，为今年以及更久的未来做好准备。

感悟1：修炼内功做好管理

“黑天鹅”事件发生时，往往会有一批企业倒下。此次疫情突发后，玩具业也有工厂倒闭。对于这种情况，业内人士表示因疫情而倒下的企业，其本身应该是存在问题的，如资金链、内部管理、业务分布等等。这也意味着，企业不想被突发事件击溃，就必须要注重内部管理、提升抗风险能力。

事实上，此次疫情出现后，很多玩具厂商在复工复产的同时，便开始了内功的修炼，如奇正创意购买了专业的培训课程，以提高员工的业务能力；利用订单空白期优化内部流程，优化质量管控，做好目标规划管理。玩企还重视团队人员的管理，如欧蒙教育业务减少后，发现员工产生懈怠的情绪，因此及时进行团队建设，线上线下联动，让更多的同事积极参与到企业组织的各项活动中。

疫情给企业带来的另一个启示是保证充足的现金流。多位玩具厂商负责人都表示就算没有出现资金断链的问题，但因渠道商回款慢也会导致企业的资金压力。因此，今后会考虑加强对现金各项业务预算和结算的管理，加强对外来款项和存货的管理，增加现金收入，减少资金占压的时间，增加企业的现金储备。

感悟2：数字化优势尽显

疫情对于传统制造业影响较大的是工人复工晚，影响了生产进度和产能。但同时显现出那些对生产车间进行了智能化、自动化升级的企业的优势。如德思徕积木智能生产线只需两三人就能完成传统流程中二三十人的工作，大大缓解了生产对一线普通工人的依赖。而且只要原材料到位，机器可以24小时生产。

除了对生产设备进行升级，玩企还通过与大数据平台合作，实现销量最大化。如启梦玩具接入阿里云的工业互联网平台，将所有数据集中中台，所有资源集中调度，最终实现一个人能操控8台注塑机。

另外，玩具厂商还提到了数字化的重要性。如居家隔离期间，要通过线上办公，企业要如何管理员工、要如何了解原料库存、如何管理订单等。北京永华嘉业通过企业微信进行视频会议、利用钉钉APP对外地员工进行打卡考勤；叶罗丽采用OA系统，将财务和供销存相结合，通过在线管理订单。广东沃马动漫玩具有限公司于近日启动了品牌升级计划，其中之一便是推动生产线自动化升级，打造数字化车间。

玩具业是传统制造业，的确有很多生产制造工序一定要依靠人工完成，但在非必须人工的环节，企业是可以考虑进行升级，引入先进的科学技术，以提升生产或管理效率。当然，这种升级会给企业带来一定的成本增加。

感悟3：多措并举比较靠谱

我国玩具业起步于代工，且至今仍有很多企业只做代工。而代工企业的风险在此次疫情中显露无疑——“两头在外”的代工企业面对订单取消、货物拒收等问题时，会陷入经营困难境地，甚至遭遇倒闭危机。对于纯做代工的企业而言，分担风险的方式主要是不过度依赖同一家企业，如山东莱阳世红规定最大客户的订单绝不能超过企业总订单量的20%。

近年，因国际贸易形势严峻，越来越多的代工企业在接海外订单时，尝试拓展国内市场。因内外销市场的差异，部分外贸企业做国内市场选择先为部分国内企业做代工，以此积累渠道资源，并对企业进行宣传。在有了一定基础后，企业则会进行自主品牌的研发，如创漫图、奇正创意等企业采取了这种模式。从这次疫情来看，“海外代工+国内代工+自主品牌”的形式具有可取性，可供有意拓展国内市场的外贸企业参考。

国内做自主品牌的企业近年同样在探索多措并举，主要表现是向多品牌/品类延伸。这当中有两种形式，其一是基于同类型产品，在垂直领域进行拓展。如启梦玩具将主营产品积木面向的消费者年龄段拓宽，从学龄前儿童延伸至成年人；汇纳则是基于车模，向精致模型、收藏模型拓展。其二是增加更多品类，如彩珀在车模之外推出娃娃、奥光动漫在木制玩具外推出了塑胶的科技玩具等。

“不把鸡蛋放在同一个篮子里”是生产企业分担风险的重要做法，对于销售端同样如此。线上线下渠道不断细分是大势所趋。玩具厂商虽然不可能所有渠道都布局，但固守原有渠道显然已经不能满足市场变化需求，建议可以适当拓展新渠道。

拓展品牌/品类是玩具厂商分担风险的方式之一

感悟4：知识产权意识提升

透过每年年终盘点，可以看到我国玩具业知识产权意识在不断提升。2020年，玩具厂商知识产权意识进一步提升，显著表现是正版授权产品越来越多。在第32届深圳国际玩具展上，越来越多的玩企推出各种授权玩具，且都在产品包装盒显著位置注明“正版授权”。

国家近年对知识产权保护力度不断加大。在实际行动方面，有关部门对侵权行为的打击更加严厉。如上海警方侦破全国首例侵犯“变形金刚”玩具品牌著作权案，涉案金额上亿元；上海市公安局经侦总队与黄浦警方联手侦破特大生产销售假冒玩具手办案件，抓获犯罪嫌疑人64名，现场查扣假冒知名品牌动漫手办玩具10万余件。要注意的是，出口的盗版玩具同样在国家打击范围内。如汕头港海关在查验某公司申报出口的一票货物中，查获2880个涉嫌侵犯知识产权的玩具，并依法对涉嫌侵权的货物立案调查。

在法律方面，2020年下半年，国家通过了修改《专利法》《著作权法》的决定，将于2021年6月1日起施行。再加上此前已经修订完成的《商标法》《反不正当竞争法》，国家已经完成了4部知识产权相关法律的修订；且这些法律修订中相同的是，提高了侵权的赔偿倍数。这意味着违法成本大幅增加，对意图侵权的企业或个人形成有效威慑。

拓展品牌/品类是玩具厂商分担风险的方式之一

感悟5：平和心态危中找机

危机，有危险有机遇，关键看是否能抓住。疫情初期，抗疫物资不足，国家鼓励有能力的企业都进行抗疫物资的生产，很多玩企便抓住了这个机遇。如广东邦宝益智玩具股份有限公司充分发挥企业智能化精密模具塑胶制造的优势，生产医用护目镜、防风沙飞沫护目镜、教育护目镜等。该公司2020年半年报告显示，医用防护产品实现营业收入6948.51万元，占总收入的27.43%。

上海妙咪贸易有限公司总经理徐灿宏告诉记者，他们2020年的销售并不太好，但是工厂挺忙的。“外贸订单爆发，很多代工企业都不接国内的订单，我们刚好捡漏了。”按照徐灿宏说法，其工厂的代工订单已经排到今年6月了。

2020年，的确生意很难做，即便是猛增的外贸需求也面临着人民币汇率上升、原材料涨价、集装箱不足、物流延迟等问题。但从大多数玩具厂商的心态来看，平和、平稳是主基调，持“大家都不好过，我还算不错了”“困难并不是只欺负我一个人”“客观现实无法改变，心态平和点”等类似态度的很多。希望业界同仁将这种心态延续到2021年，以平和的心情去迎接新一年可能面临的困难与机遇。