今年“双十一”购物狂欢节进入第九个年头，热度有增无减。国内三大电商平台成绩骄人：阿里巴巴天猫11日全天成交额再次刷新纪录达1682亿元，京东商城累计下单金额超过1271亿元，苏宁易购全渠道销售也迎来了163%的增长。
      相比耀眼的成绩单，现象背后折射出来的零售环境生态演变更令笔者深思。纵观今年“双十一”，有三个特点十分突出：新零售、全球化和农村市场。
      新零售：“双十一”犹如年度大考，今年几乎所有电商平台都在销售模式上做起文章。“新零售”这个概念由马云在2016年10月阿里云栖大会上首次提出，一年来受到各方追捧，以多种形态、多种方式呈现。其核心理念是以消费者体验为中心，通过各种技术创新，实现线上线下的结合，实现人、货、仓、配的结合。例如京东今年喊出的“无界零售”，还有苏宁的“智慧零售”，国美的“共享零售”等，无一不是在此范畴内的重构，事实上也取得了很好的效果。在玩具行业内，今年9月新开张的玩具反斗城上海万象城店，是其在中国开设的首家“新零售”体验店。店内运用了iBeacon黑科技，顾客不但可以通过货架上配备的数字屏幕搜索最新的玩具商讯，还可以参与蓝牙互动游戏，赢取奖品与电子优惠券。“体验+互动”令消费乐趣横生。如何打好“新零售”这张牌，提高消费者的用户体验，值得玩企探索。
      全球化：时至今日，“双十一”已经不再仅限于阿里巴巴，也不仅限于中国，而是在科技和大数据的驱动下，成为多流向的全球购物狂欢节。在阿里巴巴天猫今年“双十一”1682亿元总成交额中，有超过40%来自于全球品牌的贡献，交易覆盖全球225个国家和地区。英国以工程创新闻名的“戴森”、德国高端奶粉“爱他美”今年首次闯入天猫“双十一”热销品牌榜单前五。显示中国消费者日益重视生活品质，消费观念在升级。
      另外，今年有200多个国家和地区的用户通过访问京东商城及京东国际站同步参与京东“双十一”大促。2017年通过京东销往海外的商品中，销售额增长前三位分别是家电、玩具、手机及配件。其中玩具同比增长超过150%。我国是玩具生产大国，如何利用好不断延伸的电商平台，开拓广阔的海外市场需要企业家们好好考量。
      农村市场：近年，国内电商三强之一的苏宁易购发力深耕农村市场，将苏宁易购直营店和物流网络铺向县镇，如今成效显露。据苏宁发布的数据，今年11月1日~11日12时，2100余家苏宁易购直营店全渠道增长312%，彩电、空调、净水器、冰箱销售同比翻番，农村市场消费需求增长十分强劲。特别提示玩具厂商们的是：期间苏宁非电器品类在农村市场同比增长高达429%。母婴、酒水、日化是大项。近期苏宁易购旗下的母婴品牌“红孩子”开始入驻其直营店，正式开启了垂直母婴平台在农村市场的O2O模式战略布局。农村市场会不会成为玩具销售的下一片蓝海？可多加留意。

      本刊编辑部