这个“双十一”，各大电商平台新措甚多，《中外玩具制造》特意专访了广东省网商协会的相关人士，从专业的角度解构今年“双十一”新变化以及后“双十一”时期提振销售表现的有效办法。

      《中外玩具制造》记者：今年“双十一”，电商平台有什么值得关注新的动向和政策？
       广东省网商协会：几家知名的网购平台在“双十一”期间都推出了颇有力度的促销举措。
      阿里巴巴：除了娱乐化、国际化的“双十一”晚会，作为一个电商平台，阿里巴巴一直希望能给参战“双十一”的商家提供更好的后台服务。近日，国家邮政局、菜鸟网络联合公布了今年“双十一”的备战情况。据统计，今年“双十一”期间，全行业将有268万人一线人员投入到快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。随着电子面单的大规模使用，今年“双十一”期间，预计将有七成的包裹，通过智能分单分配快递线路，配送时效上或将有10小时以上的提升空间。
      京东：为了帮助商家在“双十一”之前更为科学合理地在全国进行分仓备货，确保“双十一”期间第三方商家的订单可以像京东自营订单一样，在第一时间进行生产并尽早送达消费者手中，京东物流在全面开放的基础上，将拿出5亿元对商家的仓储配送服务进行补贴。
      亚马逊：“双十一”近在眼前，亚马逊中国近日宣布开启“2016海外购物节”，并从10月17日持续到12月2日，共计46天。
      网易：网易CEO丁磊还宣布了一个创举性的商务政策，网易严选将为所有供应商支付压款利息。目前，市场上品牌方与供应商合作时采取的均是“361”方式付款方式，即按照30%的预付款、60%的提货款及10%的质保金分阶段支付。品牌方在支付剩余10%的压款时，不仅不会支付利息，而且还经常存在克扣工厂款项的情况，这让长久以来处于弱势地位的供应商承受了巨大的资金压力。而网易严选为供应商支付压款利息无论是在电商领域还是在中国制造行业，均属首创。
      记者手记：国内电商两大巨头阿里和京东十分强调加强物流服务，应该能够有效缓解过往几年出现在“双十一”后的爆仓现象，消费者在“双十一”期间的网购体验有望得到提高。亚马逊则继续发挥其国际性电商平台的优势，希望为“海淘热”保温，保持竞争力。网易是近年借力“海淘”打造考拉海购平台加入到电商竞争当中的，上文提到该公司最新的商务政策有利于吸纳更多新的供应商，丰富平台的品类，带动平台聚集人气。

“双十一”后的物流情况备受关注

      《中外玩具制造》记者：这些新变化对于进驻店家来说有什么影响和帮助?
       广东省网商协会：以阿里巴巴和京东这两个平台为例。 
      阿里巴巴：一边利用娱乐预热与启动“双十一”，推动整个“双十一”进行下去。另一边运用新的技术手段尝试解决“双十一”的物流难题。无论是娱乐性十足的“双十一”晚会，还是着力解决物流问题，实际上阿里是在借“双十一”努力惠及消费者。对于卖家来讲，天猫“双十一”巨大的流量，令得卖家无论是想进行品牌促销，还是想卖货，都将获得比平常更好的效果。
      京东：运用自身物流优势，拿出诚意直接补贴第三方商家。京东同样着眼于解决物流的难题，对于卖家来说，物流的5亿元补贴，确是十分实在的帮助。
      记者手记：京东的补贴政策分三个阶段实施；10月1日~11月4日商家在京东产生的仓储服务费全额减免；11月5日~11月20日商家的仓储服务费和配送服务费均全额减免；11月21日~12月31日商家的仓储服务费和配送服务费均按账单金额给予5折优惠。
      此外，阿里巴巴旗下的淘宝网，多个类目的卖家保证金在10月9号开始大幅上调，并且淘宝方面称为了保证今年双促能够正常参加，要求卖家及时缴纳。而涉及上调的类目包括：家具类目、珠宝首饰类目、平板电脑将从1000元上调至5000元，还有部分类目也进行了上调。

      《中外玩具制造》记者：“双十一”前，店家应该怎样做铺垫？在节前几天，有哪些地方要注意调整，可以对销售带来显著的提升？
      广东省网商协会：所谓“养兵千日，用兵一时”，“双十一”能否热卖不是靠当天店家做了什么，而在于在筹备阶段做了什么努力。而像“双十一”这样的大促，不管你平时店铺是走爆款路线还是多款平销路线，到了活动当天销售集中度都会非常高。活动大部分的贡献会来源于主要的小部分占比产品，所以建议大家备货的时候尽量选择深度备货而非广度备货。再次强调：要做好“双十一”，店家对市场和产品选择非常重要。
      一、市场的选择。店家应该分析目前类目哪些细分市场是处于增长状态；分析去年“双十一”预热期间日增长对比以及销售涨幅；逐个类目分析其接下来的热销属性是什么；分析有哪些关键词需要提前做好布局。二、商品的选择。店家要确认目前自家哪些产品是属于具有增长性市场的产品，还要对于商品进行潜力评比。并要对市场上其他的优秀的产品进行分析和遴选。此外，分析竞争对手、优化商品展示页面、分析活动预期效果也是广大店家不可忽视的工作。
      记者手记：“双十一”是一年中电商平台流量最高的一天。无论是否能够加入到促销主会场，商家也应该借势，结合自身店铺产品线搞策划做活动。“双十一”本来就是一个锻炼团队的机会。如果思路不是很清晰，建议店家多学习多看一些成功商家的案例，然后团队上下全力以赴去执行一次。在尽量保证不亏损的情况下多做一些尝试，相信“双十一”过后会对网销团队素质有一个比较明显的提升。

      《中外玩具制造》记者：“双十一”过后，店家还有哪些工作是需要特别注意的？
      广东省网商协会：“双十一”后，通过交易店家们能够获得很多数据，我们建议店家注意分析以下一些数据和情况：买家人群、页面热点、用户流失原因、流量结构和来源、“双十一”各时间点的流量（为下一年做准备）、竞争对手店铺情况/单个竞争商品情况、活动利润等。当然还要总结“双十一”总体情况。
      记者手记：“双十一”之后最重要的工作，就是稳扎稳打地把这次活动收获的资源累积起来，总结经验得失，努力让店铺的日销水平上升一个层次。大店有大店的突破，小店也有小店的累积，大获全胜也不要乐而忘形，收获甚微也不要心灰意冷，每参加一次“双十一”都是经验积累的过程，把经验沉淀下来，才能保持店铺稳定成长。

国际知名大牌玩具早已在网上开始为“双十一”预热

      《中外玩具制造》记者：这些年玩具在网商这个渠道的表现如何？前景和潜力有多大？有什么营销手段特别适合他们？
      广东省网商协会：2016年，玩具的销售渠道占比依然是线下大于线上，但从增长速度上看，线上发展更快。
      单纯把互联网当成玩具的销售渠道，已经逐渐成为过去式了。玩具在网上销售目前也已经非常成熟。实际上，单纯的互联网渠道并不能给玩具生产商、玩具销售商带来竞争上的优势。“互联网+”玩具目前已经有更多更成熟的玩法。
      有一部分走得比较快的玩具厂商已经转型，不再单纯生产销售玩具，它们开始收购国内的IP，布局文化产业，进行相关周边产品的生产，希望以优质IP为载体，做成集动漫、游戏、玩具于一身的商家。
      随着玩具市场的进一步细分，很多人在找玩具的时候都是找某一款的单品玩具，或者某一个IP的周边产品。可以预测，玩具市场未来价格战的意义将会越来越小，单纯的降价、促销等营销手段的总体收益会越来越低。做精品玩具，在外观、材料、吸引力上创新，赋予一款玩具更多的附加值才是未来的趋势。
      记者手记：电商渠道占玩具市场销售的比率越来越高是毋容置疑的，一些线下的玩具经销商更表示传统的地面活动对小朋友的吸引力开始削弱。随着电脑和智能手机的普及，过去线下实体店单纯的买卖关系已经不适合这个互联网时代。传统经销商必须找到新的销售亮点与之抗衡，也可尝试多渠道发展，布局电商市场。
      记者认为，对于后发品牌而言，打造更多性价比高、话题性强的产品是一个突破口。

      《中外玩具制造》记者：对未来一年电商渠道发展的预测？
      广东省网商协会：未来数年内，中国网购市场交易规模依然将保持高速增长。
      其中，对于玩具行业来说，值得关注的是移动网购市场。2015年中国移动网购市场交易规模达2.1万亿元，同比增长123.8%，增速远高于中国网络购物整体增速（2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较上年同期增长36.2%）。 未来几年，中国移动网购仍将保持较快增长，2018年移动网购市场交易规模将超过5万亿元。移动端具有随时随地、碎片化、高互动等特征，将助推网购市场向“线上+线下”，“社交+消费”，“PC+手机+TV”，“娱乐+消费”等方向发展，实现整合营销、多屏互动等模式。 
      记者手记：电商渠道的营销手段不断推陈出新，去年大热的众筹在今年表现乏力，取而代之的是各种直播营销，很多触角敏锐的玩具企业都能跟上最新的营销节奏，当然这也对玩企的销售团队提出更高的要求。
      记者建议，在成本许可的范围内，企业应积极尝试各种营销新手段。在互联网时代，抓住营销先机才是网销的关键。