百货行业近年在低迷中前行。据商务部今年第2季度全国重点百货零售企业销售数据统计，全国百货销售额平均同比增4.53%，增速同比下降9.83%。虽然衰落一说可能言之尚早，但业绩增速下滑，百货行业的经营压力正逐步增大却是不争事实。
　　据玩具业界人士指出，今年全国百货业绩欠佳，关门不在少数，进场的玩具企业肯定受影响，作为玩具主流渠道的百货，其地位在不少玩企看来已大不如前。百货公司在管理、电子商务和商品品牌等方面进行调整时，玩具企业如何在百货渠道生存和发展是业界非常关心的。

今年上半年国内百货公司营收前十名

                                                                          （数据来源：联商网）

百货低迷地位却未受撼动
　　过去，由于百货公司给予消费者的感觉就是高档、有品质保证，因此很受消费者青睐，也因此成为众多玩企“打品牌”的不二渠道。河源经销商、启智玩具有关负责人陈凯雄认为，这主要是因为百货渠道的人流优势。“以前，百货商场的人流量是很大的，特别是能够进驻成熟的商场开专柜，生意会比较有保障，打响知名度也相对容易。”所以百货公司处于优势地位。
　　然而时过境迁，根据近期的百货行业数据分析与玩具消费调查显示，百货行业在消费终端渠道多元化的环境下，来自有体验式服务的大型玩具专卖店、购物便捷的电商冲击让百货行业腹背受敌，因而内设的玩具专柜也同样深受其苦。百货公司的强势地位会否因此受到冲击？

有经销商认为，百货渠道的人流优势，产品档次高大上是吸引他们进驻的主要原因

　　8月末，各家百货业的上市公司半年报陆续出炉，负增长仍是主调。在54家公布中报的百货企业中，有35家企业出现负增长，平均涨幅微增1.53％。业内人士分析认为，消费者购物渠道的多元化引发市场竞争持续升级，商场销售呈现下滑趋势。
　　此外，由于租约到期及盈利能力下降导致行业关店数量明显上升。2014年上半年，百货业不少大店关闭（见下表，联商网数据），另外记者获悉7月王府井湛江百货也已关闭。据统计，关店歇业的商场比去年同期增加32%。
　　从上述数据看，百货行业原有的渠道优势逐步弱化，盈利能力持续下降，进场商品销售受到影响。但是，这样的市场表现没有改变与玩企间的合作地位。乌鲁木齐炫风玩具的经理何军指出：“业内人士都知道，百货公司和供应商的关系前者一直是强势一方，无论是过往还是现在。因此一些让利促销等活动大多还是由供应商买单。”也有业内人士认为，百货公司能够依然保持强势，主要是该渠道在消费者心中仍然保持着高端形象，消费人群都是高收入人群，所以高成本的品牌产品只有进入百货渠道才能卖个好价钱。这一说法从香港贸发局近期发布的《中国内地玩具消费调查》中得到印证。该调查结果显示，百货公司在内地的消费者心目中的定位形象和产品档次较高，消费者购买单件玩具平均价达179元，是价格最高的销售渠道。

今年上半年国内百货行业关店统计

                                                                                       （数据来源：联商网）

百货调整对玩企提出新要求
　　百货业不景，当中的玩具专柜经营当然也受到影响。上海一百货公司的从业人员吴先生用比较“困难”来形容。“大部分百货公司的专区面积在不断缩小，有些大厂商甚至大类专柜合并。”记者从中国百货商业协会了解到，针对目前行业表现不佳的状况，大部分百货公司均已开展调整，主要从管理、电子商务和商品品牌等方面着手，同时还会继续加大自营商品的发展。那么细分到玩具专区的调整，百货公司对玩企又提出了哪些新的要求？
　　首先是专柜玩具的类型需要调整。百货商场希望进场玩企能够供应更多款式新颖、更高科技含量的玩具。“这是因为现在小孩子，年纪大一点的都开始玩ipad，对玩具的兴趣不断减弱，而目前专柜上的玩具又主要针对一些年龄较小的婴幼儿，类别范围比较窄。”吴先生说。他认为，造成目前玩具类别范围窄的原因也包括商场在采购的时候更多地考虑到消费者的消费习惯和玩具的畅销程度等问题。“时下国内家长对于婴幼儿玩具方面花销是比较大的，而对于年龄较大的孩子，家长会认为孩子要应付学习，不愿意花太多钱在玩具上，或者认为一台游戏机更能满足孩子的不同玩乐需求。”东莞润升百货的采购部主管聂路君对这一说法也表示认同，同时她认为采购上档次的玩具，百货渠道的优势才得以突出。
　　针对百货商场对于玩具类型提出的要求，不少玩企早已着手调整。主力生产毛绒玩具的佛山市天衡进出口有限公司已经直接进入多个地区的百货渠道，该公司董事长兼总经理罗秋开接受记者采访时指出，科技与玩具相结合是公司产品开发的必由之路，对于提升品牌力很有作用。为此该公司与国内的高校如广州美术学院、湖南师范大学等签署了合作协议，将高校更多新技术研发成果转变为生产力，公司已为生产更多高科技毛绒玩具做准备。也有企业考虑到百货渠道玩具的礼品需求，不断提高产品的档次和礼品属性。广东可儿玩具有限公司的市场部经理罗瑞颖说：“百货专柜的成本较高，因此在这渠道销售的玩具必须也应该是高价值的产品。”为了让旗下的娃娃产品价值不断提高，该公司在设计环节坚持原创，将中国元素时尚个性化，以娃娃为载体传播中国传统文化的精髓。
　　另外，百货公司还对进场玩企提供的售后服务提出了更高的要求。吴先生表示：“既然我们希望更多高科技玩具进场，那么就意味着我们也要加强售后服务，如产品使用指南、客户使用体验跟进以及玩具维修技术支持等方面。”河间信誉楼百货的文体玩具部主任李月艳告诉记者，以前百货公司更多地只关注玩具的销售环节，在服务上相对较为欠缺。“现在我们更注重售后服务。以前我们更注重的是与进场玩企在销售环节的配合，例如要求他们派驻专业的导购。但实践说明这还不够，因此现在很多百货公司都不断提高售后服务要求，当然这也需要双方更紧密的合作才能实现。”

百货公司玩具专区装修高档

玩企坚守百货渠道的原因
　　百货渠道表现不理想，调整过程中对进场玩企又有了更高的要求，玩企是迎难而上还是知难而退？过去，曾经有以百货商场为主要销售渠道的经销商认为，玩具经营面积越变越小，所处楼层也越来越高，恐怕到最后玩具这种品类会消失在百货商场中，转由超市、母婴专卖店等渠道维持。但是就记者最近采访所了解，大部分玩企还是希望继续坚守百货渠道。
　　从经销商角度看，何军表示他的企业在百货渠道没有亏损，所以不会退出。他认为，尽管百货行业比较低迷，但还是会有一些商场销售好的。同样，一个百货商场业绩欠佳，也不代表所有供应商都亏损。据他了解，从销售额看不少进场玩企还是有盈利的，只是经营难度越来越大。“退出百货渠道不代表企业可以在其他高增长渠道就更容易成功，企业的成长同样要遇上各种阻力，没有一帆风顺只有相对的顺利。”太原星空动漫总经理王小明此前也在接受本刊记者采访时提到，对于商超渠道将会维持现状，谨慎投入。尽管商超渠道成本越来越大，盈利空间越来越窄，受电商挤压比较明显，但目前肯定不会撤出。
　　从玩具企业生产角度看，百货渠道的高档定位是他们一直坚守的原因，特别是生产高档玩具的企业。可儿公司的罗瑞颖说，她公司的产品定位不仅是玩具，还可以作为礼品，在用料、设计、包装等方面都投入较大，因此为了维持企业利润，产品定价都比较高，这也导致这些产品在其他渠道的销售情况不如理想。“我们生产的娃娃在超市渠道的表现不太理想，因为这个渠道的玩具消费力主要在50~100元之间，超出这个范围的很难卖。百货渠道则相反，因为前来购物的消费力、消费预算都比较高，这个渠道更有利于我们产品的销售。”
　　既然选择了继续坚守百货渠道，那么进场玩企就要继续面临百货公司销售指标考核、缩小专柜营业面积甚至清退的境地。玩企应该如何在“夹缝中求生存”？

玩具专柜面积在缩减，楼层在升高

未来百货渠道玩企该如何走
　　影响玩企未来在百货渠道发展的因素是多方面的，当中涉及到商场公司追求利润的产出、经销商对产品导入的选择、生产企业对陈列的贯彻、销售方对形象计划的执行等。由于目前进场玩企既有经销商也有厂家，所以两者的发展之路是不一样的。
　　对于经销商来说，陈凯雄认为：“进场经销商要联合起来，丰富产品类型，避免同类竞争，让商场采购方和消费者有更多选择。此外，经销商之间的联合也可以让我们在与百货公司合作中占据更多有利位置，防止百货公司在合作中完全占据主导地位，让我们在商场促销活动、折扣优惠等方面有更多话语权，更容易地谈合作条件。”
　　对于玩具厂家来说，绕过代销这一环节，直接进入商场，使得他们对渠道终端的把控更有效，但是由于产品不可能只走一个渠道，如何避免自家产品在渠道终端出现竞争也是玩企需要考虑的。罗秋开公司的毛绒玩具既走百货渠道也走电商渠道，有消费者会认为这样百货渠道就只能起到产品展示的作用，因为电商渠道价格更低。但实际上，由于采取直供方式，罗秋开说他的产品已实现线上线下同价。虽然电商平台促销优惠活动更多，但百货渠道也会进行优惠活动，避免消费者来回比价，维持百货渠道的服务优势。