11月11，本来是一个再正常不过的日子。但聪明的商人把它变成了可以无限拓展的商机。如阿里巴巴旗下的淘宝、天猫，就把“双十一”定为购物狂欢节，并在当天，天猫商城和淘宝共实现了191亿元的支付宝交易额，超过了美国的网络大促“网络星期一”，成为全球最大的网购消费节，也震动了线下零售业。

    “双十一”活动始于2009年，当日淘宝支付宝交易额为1亿元，2010年为9.36个亿，2011为59个亿，2012年为191个亿！根据国家统计局公布的10月份社会消费品零售总额数字计算，191亿元占到了当月日均零售总额的30%。
    “双十一”我们要看到的不仅是天文数字般的成交额，也不是众人狂欢的热闹，而是从中折射出来的思考。

思考一：
盛宴中玩具行业分得几勺？
    在淘宝发布的2012年天猫商城“双十一”top200店铺排行榜中，从淘宝网和天猫商城的成交里，服饰和家纺占据大头，而女装是大头中的重头戏。 
    反观玩具行业在其中的份额可谓九牛一毛。细看之下，仅有位列81位的红孩子、132位的好孩子以及175位的孩子王――与玩具销售最为接近的企业跻身其中。上述3家企业的总销量约为4800万元，仅占当日销售总量的191亿元的0.25%，更为关键的是，好孩子是童车，红孩子和孩子王是母婴用品全系列的运营商，换言之，纯玩具产品所占比例更是微乎其微了。

思考二：
网络销售也有地区性？
    从销售区域看，阿里巴巴集团近日发布数据称，“双十一”当天，浙江、广东、江苏、上海、北京、四川、山东、福建、湖北、湖南分列支付宝交易额前10位。浙江以单日超过22亿交易额排首位，广东、江苏、上海、北京交易额分别为17亿、16亿、13亿、10亿。按城市统计，除上海、北京两直辖市，杭州、成都、深圳领跑全国前三位。深圳市民一共消费4.64亿，广州市民消费4.61亿元。
    此外，西部城市网络交易额增长快速。四川当日以超过10.3亿元交易额紧随北京排名第六，取代了以往网购第二梯队的湖北、湖南。新疆、甘肃网友也展现惊人购买力，单日交易额分别接近2.7亿、1.9亿。分析指出，随着互联网发展，三四线城市居民消费力爆发，对网购的兴趣远超大城市居民，预计西部城市将成为掀起网络购物下一浪的重镇。
    记者另从淘宝网今年公布的国内首个《中国城市网购发展环境报告》中了解到不同城市的购买实力。该报告结合当地经济发展、人口、消费、收入以及互联网渗透等多方面因素，对2300个城市进行综合考量，最终得出网购环境情况，将所有城市划分成6个级别。
    其中，相对中东部来说，西部地区的网购环境稍显欠缺。
    报告称，从各级别城市的增长速度来说，低级别城市的新增用户数增速最快。在2012年上半年，五六线网购城市的新增用户数同比去年翻番，尤其是六线城市，增幅达150.6%。相较之下，本身网购已发展较好的一二线城市，增幅则相对较小。可见，虽然五六线城市的整体网购环境并不算非常好，但随着电商的渗透，其对网购的信任度正在逐渐增加。

思考三：
网购增速在放缓？
    有不少电商业界人士在谈论“网购发展趋于饱和，将迎来拐点”，这一说法，淘宝网也在报告中做出了相应的说明。报告指出，淘宝网以及各级别城市的成交用户数和新增购买用户数均保持增长态势，并未出现达到饱和的负增长情况。
    淘宝数据显示，在2011年一线网购城市中有近四成的网民进行过网购，而二线则接近三成。这说明，未来一二线网购发展仍有很大空间。
    艾瑞咨询发布的2012年三季度中国网络购物市场数据显示，三季度中国网络购物市场交易规模为2842.2亿元，环比增长5.9%，上季度该环比值则是17.6%。其中，B2C市场规模为1011.0亿元，环比增长13.2%，同比增长123.5%，B2C部分仍保持高速增长。同时艾瑞亦指出，网络购物市场集中度进一步提升，日均覆盖人数低于5万人的B2C企业增长相对缓慢，其市场份额将受到挤压。

思考四：
“智造”节日的爆发力能否持续？
    对于已经过去的淘宝“双十一”以及即将到来的针对“小而美”中小卖家（即综合实力并不太强但产品服务具有特色的中小卖家）的“双十二”，以及其他电商平台不断推出的购物狂欢节，这些商家“智造”出来的狂欢消费节，业界人士又是如何看待的？
    而让消费者得到实惠才是永远的王道。
    爱就推门副总经理童元智表示，淘宝“双十一”作为网商最大的促销节日，对于供应商和消费者都有很大的意义。一方面通过全民狂欢的模式进一步宣传了电商在线零售模式，集聚了越来越多的网民参与其中，极大地激发了潜在消费者参与的热情。另一方面，通过大流量的调节，进一步锤炼了网商卖家的整体能力，从流量获取、营销策划、订单转化、物流发货等各方面充分提升考验专家的整体运营水平。对整个电子商务的发展都是有促进作用的。
    然而，也有业界人士担心，接踵而来、名目繁多的节庆消费会让消费者陷入疲劳，反而失去了最终刺激消费欲望的美好初衷。
    另据记者了解，有多名淘宝小二（即淘宝客服）向商户“吹风”，基于多种原因考虑，天猫有明年将不再举办“双十一”的意向。

思考五：
自营网店以外的电商方式？
    除了投入人力财力自营店铺，通过电子商务渠道，有否其他方式参与网络销售？团购和微博营销也是近年玩具企业比较热衷的模式。
    据了解，已有些玩具企业通过与拉手等团购网合作，在为期7天的团购活动中，一次可销售几千件单品，成绩喜人。
    也有企业成功尝到微博营销的甜头。通过在新浪，网易、腾讯等注册微博账号，每天更新内容与大家交流，或者就大家所感兴趣的话题探讨，从而可以达到营销的目的。
    此外，另一种O2O模式亦正悄然成风。O2O（Online To Offline），就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。如在线团购餐饮，到线下实体店消费，正是这种模式的最直接体现。
    通过O2O，消费者可以线上来筛选产品，成交结算也在线上完成，然后再在线下的实体店体验产品和服务。这种模式的特点就是，通过网上交易快速达到规模，而推广效果可查，每笔交易亦可跟踪。据记者了解，北京实德美业科技有限公司已经在这方面迈出尝试的步子，推动玩具O2O进程。
    但不管以何种方式营销，能在大浪中立足的永远是质量过硬，服务贴心的企业。参与电商运营的企业，除了继续提高新增网购用户数之外，更需要深耕精耕老用户，将服务做得更精细，挖掘出老用户的更多潜力，以增加其对网购的粘连度。如建立客户档案，短信活动提醒，耐心的客服导购，负责的退换货物，快速的物流等，都是可以不断完善和优化的方向。

“双十一”不仅是一个日子，现在已演变成网络购物狂欢节