当80、90后逐渐成为父母后,这批家长对婴童用品消费的需求与日俱增,以他们为目标客户的母婴用品店大行其道。特别是“二孩”政策全面落实后,母婴用品行业的发展更显火爆,母婴用品店从单纯的商品销售向综合性的儿童体验消费馆进化已成为一个趋势。
云南省普洱市猜猜商贸有限公司深耕玩具业多年,2016年下半年开始筹划打造儿童综合乐园。今年上半年,猜猜乐园正式开业,乐园内包括婴幼馆、游泳馆、游乐园、玩具专卖等服务,构成一个一站式消费体验的场所。这样跨越式的转变有什么好处?经营管理上需要注意什么?猜猜乐园总经理孙洁的分享也许能给有意开拓儿童综合业态服务的经销商新的启发。
进入猜猜乐园前,我在云南一家酒店做了8年的管理工作,酒店大大小小的业务都由我直接管理,过于单一和常态化的工作节奏让我萌生了跨平台突破自我的念头。由于曾经在玩企、母婴用品店有工作经验,我相信加入与儿童成长相关的行业必定是一份开心事业。今年我受邀加入了云南省普洱大世界商场的猜猜乐园担任总经理,着手儿童综合业态的探索与发展。我认为做儿童事业,细节将决定一切。
消费力上升
乐园综合实力很重要
我在广东读大学,毕业后也有过不少工作经验,其中就包括在玩企做产品质量管理、在母婴用品店做业务管理,这些工作经验对于我迅速适应儿童事业节奏有很大的帮助。我自身也十分看好婴童消费的发展,毕竟在我刚到云南发展时就有一个创业梦—— 开办婴儿游泳馆。但由于周边的环境和其他因素制约,这个创业梦一直没有成为现实。但是我一直关注着这个行业在云南的发展。
尽管消费水平和东部沿海地区有一定差距,但是云南的母婴消费近年也在高速增长,这里新增了不少母婴馆,而且店里硬件设施都很不错。总体来说,它们能够提供的服务都大同小异,竞争十分激烈。猜猜乐园今年加入到这个市场竞争中,要突出的是馆内的软件服务,做出自己的特色和突显我们的竞争力。
消费者带孩子们到儿童乐园、母婴馆很重要的一个原因是让孩子们能够从中获得欢乐,但是我们认为除此以外,家长们也应该在这里收获知识和快乐。为此我们提供了以下服务:一是聘请了知名的育儿专家,给家长们普及育儿科学知识,提供儿童成长健康咨询服务;二是配备了大型游戏设备,以及亲子电玩供孩子家长一同游玩;三是特设水吧等休闲平台,给80、90后家长更多的交流机会。我们的服务对象不仅是孩子,还有家长。完善的服务,让我们更容易和其他同行拉开距离。
猜猜乐园淘气堡、游泳馆
猜猜乐园在端午期间举办包粽子活动
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