疫情过后，饮食、旅游等行业逐渐热闹甚至火起来。

     “这时候，如果我开家潮玩店，合不合时宜？你们专家有什么建议？”不时有读者咨询提问。“社会生活现在基本恢复正常了，但到店买玩具的客人还是不多，是不是疫情期间人们习惯了网上购物，不愿意到实体店了，这情形应怎么办”……也有读者疑虑诉苦。

       对诸如此类问题，专家和业界人士是怎样看呢？记者就此做了一些了解。

潮玩生意方兴未艾开店宜量力而为

       开潮玩店是个不错的主意，因为，潮玩市场有许多生意可做。

       疫情爆发蔓延三年对文化娱乐业影响极大，但玩具消费相对保持平稳，去年国内销售预计超千亿元人民币，有这样的成绩，很大程度上要归功于潮玩产品的热销，如奥运吉祥物冰墩墩、肯德基套餐玩具可达鸭等，在市场接连掀起的消费热有效带动了玩具市场的销售。电商平台京东超市发布业绩称，2022年潮玩产品成交额同比增长高达82%。

       爆款产品供不应求的市况，销售平台大幅增长的业绩，叠加起来传递的信息就是：消费者对潮玩产品有很强的消费力。而更重要的，是未来潮玩产品预计仍会持续热销，因为，疫情爆发后，玩具消费有向成年人群体快速扩展的趋势，而年轻人是潮玩产品消费的新力军。

       在欧美经济发达体国家，去年25%的玩具消费由成年人贡献。在国内，诸如盲盒等潮玩产品也已成为年青人时尚的“兴趣消费”。由于成年人自主消费且消费力较强，设计新颖、具有解压、观赏收藏属性的潮玩产品往往大受青睐，诸如玲娜贝儿毛绒、可达鸭玩具等甚至受到年轻人疯抢。

       有所谓站在风口上，猪也能飞起来。潮玩店，也许就是站在风口上的二师兄。

       投资者要注意的是：潮玩属于兴趣消费，糅合社交、收藏、娱乐和时尚消费等元素，所以店铺选址、装潢、新产品供应等能否持续吸引消费者到店，对生意成败非常关键，经验、资金和资源不够丰富的投资者，须三思而后行。

实体店有自身优势仍大有可为

       近年网购越来越普及，对商场超市、校园周边、社区小店等的玩具销售影响很大。实际上，网购对实体店的影响，不会因为疫情防控措施调整而消失。不过，近来也有一种说法：由于网上销售假货劣货越来越多、价格越来越混乱、且产品售后服务没保障，正促使越来越多消费者回归实体店购物。

       世界第一大经济体美国全国零售联合会去年有这样的统计：2022年圣诞节网络周期间，共有1.227亿美国消费者在实体店进行节日购物，同比增长17%，而线上购物同比只增长2%。国内市场也明显有类似情形，2021年全国实物商品网上零售同比增长高达14.1%，但2022年同比增长只有6.2%，环比则大幅下滑。而实体店生意回暖明显。今年春节期间，北京、上海、广州、长沙等城市商超市场人流和商品销售均大幅增长，全国反馈的情况大致也是这样。

       实际上，实体店产品销售具有实物宣传、消费体验好的优势，是新产品快速与消费者见面的前沿阵地，一些社区小店，更兼具消费者和小朋友社交场所的功能，有很强的产品传播效应，这些优势网店难以匹敌。不过，店面经营者也宜审时度势，积极调整经营策略。

       比如有条件的实体店，可开拓线上下单购物，到店取货，提供售后服务等。因为，玩具是小朋友玩的东西，复杂一点的产品如电动玩具，家长和孩子使用时常会有不明白的地方，产品也较容易出现小毛病，很需要内行的人指点、服务、维修。实际上，线上购物线下服务支持，是零售业未来发展重要的模式，不少大商场现在都积极拓展这方面的业务。

       长远看，实体店要想逆袭电商，就要千方百计发挥自身优势，向顾客提供比电商更多更好的服务，比如让消费者在店里试玩产品，令顾客有沉浸式的购物体验，这是电商无法代替的优势。

提升到店客流量的小方法

       如何吸引顾客，市场有不少成功案例可资借鉴，诸如请名人代言商品、网红促销，买一送一等等，而实际上，许多玩具店老板都有很好的心得体会，以下他们介绍的窍门，也许值得参考借鉴。

       方法一：如果你经营的玩具在商场超市等大卖场销售，那不妨与卖场方协商，在售货区入口处摆上孩子们都喜欢的摇摇马、遥控小火车等，免费让小朋友玩，而把价廉物美又醒目的小玩具摆放在小朋友容易看到、取到的地方，孩子好奇爱动，看到有趣的小玩具往往爱不释手，而家长看到价格不贵，也常常会毫不犹豫给孩子买下来满足小朋友的小愿望。欧美国家商场玩具货架上往往有许多5美元以下的“口袋玩具”（pocky toys），就是方便小孩子花自己的零用钱购买，类似的营销方法我们大致也可参考。

       方法二：如果你开的是托儿所、校园、社区周边小店，那不妨把店铺氛围营造成小孩子嬉戏学习的中心。一些玩具店为吸引小朋友，往往会连续播放与IP玩具有关的动画片，甚至提供免费游戏机，短期可能会有一些效果，但长期往往令家长们不待见，阻挠孩子前来。但如果你播放的是知识，比如英语学习和科普知识等，家长们甚至会鼓励孩子前来观看。有条件的社区店铺可提供图文并茂的科普书给孩子们阅读，提供小桌椅供他们坐。把你的店铺打造成孩子们喜欢的聚集地，产品销售自然水到渠成。

       方法三：免费让小朋友带玩具回家试玩。玩具有许多产品，小朋友看到都想玩，但家长们不可能全买给孩子。有店主采用以下方法解决矛盾，那就是如果小朋友看中了一盒积木，那家长只需提供这盒积木售价相等的押金，就可以免费让孩子把积木带回家玩，约定期内只要产品（包括包装盒）没有弄脏损坏，小朋友可把积木退回，换同等价值的产品继续玩，亦即只用一个产品价格的钱，让孩子玩多了几样东西，许多家长都乐意解囊。这做法虽然麻烦，但对于玩具店来说，其实相当于让利把玩具卖给了顾客。实际上，现代人生活较忙，玩具是易耗品，很少人会如约带孩子前来换玩具，退押金，而当他来换玩具退押金时，很可能会买另外的产品，为店铺带来长期客流量。

       疫情过后，产业亟待促消费、扩市场，发展任重道远，我们期望有更多人士积极分享智慧和经验，共同做大中国玩具年消费这块超千亿元人民币的大蛋糕。