自1月下旬，新型冠状病毒肺炎疫情（下称“疫情”）蔓延至今，已经一个多月了。这段时间原本是玩具的热销期，没想到却成为了玩具的滞销期。《中外玩具制造》杂志记者采访一些玩具厂商了解到，疫情对工厂生产、产品销售都造成了不小的影响，至今很多企业都还没有恢复正常的生产运营。但业界的心态还是比较积极的，在疫情影响到生产与销售时，都立刻行动起来，努力地尝试各种方式去解决疫情带来的问题。

生产端

多种问题交织
玩企态度谨慎
      玩具是劳动密集型产业，对人工依赖性比较强，而疫情的防控恰恰是对人员流动的限制。再加上物流交通的制约，使得玩具生产厂家面临诸多问题。
      生产进度拖延是目前疫情对玩具工厂造成的最大影响。按照往年的情况，玩企大都是在正月初八开工，大部分工人在正月十五后也都会返回工作岗位，今年却不同。“公司原计划2月3日开工，后来推迟到2月10日。”广东顺联动漫科技有限公司（下称“顺联动漫”）董事长黄柱光表示，即使推迟了开工时间，仍然有约300名工人无法按计划返回，工厂面临着工人紧缺的问题。这也使得工厂无法按时完成订单生产。
      浩源玩具厂销售经理李鸿告诉记者，浩源80%的员工都在外地，尤其一线工人基本以外地为主。经过两次延迟开工，直到2月18日正式开工时，工人的返岗率大概为50%，这对生产计划和原有订单生产带来了较大影响。另外，浩源上游原材料、配件供应受此次疫情的影响无法及时供给：“受人工不足、原材料和配件供应不及时的影响，目前工厂的产能还比较低。”
      莱阳世红工艺品有限公司（下称“莱阳世红”）总经理王权力对目前的行业现状还比较淡定：“影响肯定会有，像我们开工时的工人返岗率大概是30%，不是很多。好在公司安排在2月的生产订单不多，目前的影响还在可控范围内。”
      对于现阶段国内的订单情况，大部分玩企表示有所减少。李鸿介绍说，浩源收到经销商反馈，春节销售不理想，库存较大，目前只有少量补货订单。对于外销订单，行业的态度还比较积极。佛山市雅丽诗化妆品股份有限公司销售负责人黄文彬认为，订单和生产都是有周期的，目前很多企业的订单都是年前签订的。这场疫情对订单的影响估计得再过一段时间才会显现。

工厂线对人工需求量大，一旦工人不足就会影响生产进度

做好疫情防控
灵活应对变化
      2月中旬后，疫情防控形势好转，国家和各地政府都在不断号召企业复工复产，但前提是要做好疫情防控工作。大部分玩企都将建立疫情防控小组、采购抗疫物资、配备体温监测设备等纳入到了复工前的必要准备工作中。
      增加疫情防控相关的物资对企业来说也是一种成本的增加。李鸿表示，预计成本会上涨10%以上。对于这部分成本，玩企都表示可以接受。黄柱光认为，企业要将员工及客户的健康安全放在首位。“我们能做的就是调整好自己以及所有员工的心态，让员工放心安心。留住这些忠诚、能干的员工才是企业最大的财富。”
      对于复工后的防疫工作，各家企业有不同的做法。中山市德必胜玩具有限公司要求员工午餐要自备餐具，并且按批次轮流吃饭，减少人群聚集。广东美致智教科技股份有限公司旗下品牌春天宝宝营销总监林先生表示，公司为外地返回澄海的员工专门安排了一栋楼进行隔离。待隔离期满才可以进工厂。千童星食品（深圳）有限公司（下称“千童星”）注重宣传教育，如个人防疫措施、主动报告身体状况等。浙江木玩世家玩具有限公司工厂的具体复工时间还在等相关部门的通知，但是他们已经开启了在家办公的模式。这种模式也是很多玩企都在试行的，可以工作、防疫两不误。
      做好疫情防控工作的同时，工厂的生产运营还要继续，面临的问题需要想办法解决。顺联动漫主要通过加班加点、招聘新的工人等方式来缓解人工不足问题。同时，也会去跟客户商量适当推迟交货时间。“由于疫情是不可抗力因素，运输成本可能会大幅上涨，这就需要跟客户商量成本分摊，或推迟一定的时间交货等等。”黄柱光介绍说。
广东沃马动漫玩具有限公司先让外销部门复工，由行政人员协助工人完成小批量的订单生产。春天宝宝第一季度的生产计划全部被打乱了，需要重新排产，并向客户提交了订单货期的更改。浩源计划短期内以招聘本地或本地周边的员工为主，逐步提升产能。同时寻找新的供应商来解决原材料、配件供给问题。当然，这会增加企业的各项成本。

销售端

整体比较冷淡
渠道各有难题
      2020年的春节玩具零售市场失去了本应有的热闹与火热，取而代之的是冷清与惨淡，其中尤以线下渠道受影响最为明显。
      记者从宝大祥青少年儿童购物（集团）股份有限公司获悉，除上海外，宝大祥其他省市的门店都闭店了。上海门店尽管一直正常营业，但基本没有销量。新疆沐梓晟祺商贸有限公司经理李猛介绍说，1月25日下午，乌鲁木齐对各大人员密集场所，如商场、集中游乐区、批发市场、库房园区、物流园区、独立玩具店等进行封闭，开门时间待定。母婴用品店、超市可以营业。“所以春节期间，玩具的销售基本是停滞的。”
      超市正常营业，但消费者购买的产品以生活物资为主。据广州盈海玩具商行总经理梁多宝介绍，其合作的连锁超市内的食品类产品一抢而空，但大家对玩具没有购买欲，动销情况比以往差80%。
     “春节是每年玩具销售的最大旺季。整个春节前后一个月的销量差不多是平时3个月的销量。”南通超凡工贸有限公司（下称“超凡工贸”）总经理曹凡表示，受疫情影响，1月22日—2月2日的销量大约缩水了70%；2月3—9日，商场百货门店基本停业，销售为零；2月10日至2月底，商场百货门店和购物中心玩具专卖店的销量估计是往年的20%~30%。
      对于销量不理想，大部分渠道商表示还可以接受，但最头疼的还是暂停营业带来的人工成本、租金压力、库存积压。领航模型经理陈军说，年前他们备了很多货，就等着春节销售。但1月25日被要求停业后，货物全部积压了。“囤货太多了，大部分都是只适合零售的，还不确定多长时间可以消化完。”
      成都市卓杰文化传播有限公司在2019年12月和今年1月刚刚新开了两家店，本来指望着靠春节销售能够回笼资金，如今计划也泡汤了。“临近停业前，我们都还在备货呢。”公司总经理陈智文表示，他们所有的店开店时间都不长，库存压力并不是特别大，主要面临的还是租金和人工的压力。“1月份的工资都是正常发放的，2月的还没到发放的时间。至于租金，我们都是按月固定交的。现在没说要减免，也没有催收。”
疫情对批发市场的影响相对较小。记者采访了哈尔滨、北京、太原、西安、乌鲁木齐、武汉、昆明、广州等多地的玩具批发商，大都表示批发市场本身春节前后就闭市，所以疫情对他们的影响主要是开业时间延迟。由于合作客户春节销售不佳导致货物积压，也会有退货、账期延迟等问题。
      与线下销售停滞不同的是，线上玩具销售表现略为乐观。北京永华嘉业科贸有限公司（下称“永华嘉业”）总经理马龙介绍说，永华嘉业京东自营店铺的销售不降反升，但天猫店销量就有所下降。“京东自营有物流优势，春节期间的订单比较理想。但是因为疫情的影响，工厂无法复工、仓库不能正常上班、物流停运，导致库存骤减，无法正常补货。库存不足严重影响了销售。至于天猫店主要是春节期间无法正常发货，消费者购买欲不强。”

春节前，线下渠道备足了货，却因为疫情滞销

重视线上渠道
试用新型模式
      拓展线上渠道，这是此次疫情突袭后，玩具厂商的统一认知。
      陕西顺发玩具还没有复工，但已经开始为客户消化库存忙碌着。公司总经理郜小营介绍说，他们正在协助客户通过微信、社群、直播等方面来销售库存。“目前先通过线上解决客户的库存，了解客户有哪些亟待解决的问题，再一步步往前走。”
      陈军以前尝试过电商，但因为投入太大、效果不理想而放弃。这次疫情对线下冲击太大，使得他考虑重新开拓电商渠道。“经过了淘宝、拼多多等不同类型电商的发展阶段，现在抖音、快手等短视频成为了新的线上销售渠道。还有各种直播带货，销量也很惊人。我们也在考虑怎么搭上这波顺风车。”
      千童星内销的合作客户都是线下的实体渠道。此次疫情后，他们也意识到开拓线上渠道的必要性。千童星总经理雷锦特别提到其对短视频、直播领域的布局。“契合当下热点，制作IP（品牌形象）短视频内容，增加与用户的沟通。利用短视频、直播的流量窗口进行玩具的内容测评、测玩、专业视频讲解推送，把宣传与销售结合一体。”雷锦认为，现在线上销售渠道很多了，也不用一定守着传统电商渠道拓展，社区团购、微信社群等渠道都可以利用起来。

线上渠道将成为行业未来开发的重要渠道之一

看全年

辩证看待疫情
厂商顺势而为
     “一年之计在于春。”今年的玩具市场开春不太顺利，对企业全年的产销都有不同程度的影响，如千童星预计全年的产能将缩水60%、超凡工贸预计全年的销售会同比下降30%以上等。很多渠道商都表示，2020年的玩具市场会更难做，尤其是上半年市场，可能很多商户都会忙于处理库存。
      凡事都有两面性。疫情给行业带来冲击，同时也催促着玩具业向着更成熟的方向发展。雷锦提到，很多成立时间比较久的企业可能经历过“非典”等一系列突发事件，处理和应对经验比较丰富。但“80后”“90后”年轻一代的企业家这方面的经验则有些欠缺。“这次的疫情正好是个契机，启示企业需要增强危机意识、随机应变能力。”
      “每一次大的社会事件都会带来生活方式的改变，进而带动消费方式的改变。未来线上销售的比例还会增加；无人值守销售会增加，智能物流会帮助减少对完全靠人力配送的依赖等。”曹凡认为，从这次疫情看，未来还有很多变数和不可预见性，玩具厂商需要不断改变和顺应时代，才能有生存的机会。