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亚马逊警示卖家 保单有免赔无效
2022-07-04 17:57:22   来源:《中外玩具制造》杂志   作者:蓝海亿观网   


近日,部分亚马逊卖家收到一份“保单无效”的警示邮件。亚马逊在邮件中称:“没有足够的信息来验证您的商业保险证明。”其理由是“保单有免赔额”。

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亚马逊给卖家发的邮件


有免赔额保单为何不再被接受


举个例子,比如卖家从一家保险公司中购买了一份保险,其保额为100万美元。保单规定,其中10%(10万美元)属于免赔额度。

免赔就是意味着不赔。假如卖家A做的是电子产品,卖给消费者之后,产品在某天自燃了,导致房屋失火。消费者提出索赔,并被判赔100万美元。

在10%免赔额度的保单下,保险公司只要赔偿90%,即90万元。

那么,剩余的10万美元,谁来赔呢?亚马逊基本是不可能赔的。那么,卖家可能较难豁免这个责任。

当然,许多卖家在购买责任险时,是知道有免赔条款的,但是依然选择购买这种保险。这主要原因是价格会更便宜。

大部分人都有侥幸心理:“哪里会那么容易出事呢?应该不会轮到我头上”。或者,卖家对自己的产品实在有信心,觉得不会出事。购买保险是亚马逊强制的,否则根本不会购买。

在这种情况下,只要有更便宜的保险,保单又能够通过亚马逊的审核,那么,价格便宜才是“王道”,卖家一般会选择这样的保险公司购买。

然而,从亚马逊发出的警示邮件来看,这类带有“免赔额”的保单,将失去效力,亚马逊不再承认。

在这种情况下,卖家们只能改弦易辙,购买无免赔额的保险。

来自深圳的一位观察人士认为,亚马逊这一规定,虽然可能会导致卖家的保费稍微上升一些,但总体上讲,是对卖家的一种保护。目前,确实有一些卖家投保的产品,触发了理赔条件,进入了实实在在的理赔阶段。


案例警示购买保险非常必要


实际上,许多产品我们觉得没有问题,但在现实中却发生了问题,导致消费者财产乃至人身伤害。欧美法律在保护私人权利尤其是人身安全权利方面非常周详而严厉,一旦产品导致了人身伤害,往往会引发大额的索赔,且会得到法院的支持。

很多看起来普普通通的日常用品,却因瑕疵而导致了人身伤害,并使卖家承受了巨额赔款。

比如壁床这样的普通商品,用来睡觉的,但却引发了死亡案件。该产品来自亚马逊家居大卖家Bestar。根据美国消费品安全委员会(CPSC)的报告,2018年7月,一名79岁的妇女被Bestar壁床倒压在身上,导致她的脊椎受伤后死亡。这不是个案,Bestar还收到另外60起事故报告,主要原因是墙床脱落和撞击消费者,导致了不同程度的身体伤害。

在这些伤害案件中,Bestar似乎有些“无辜”。该公司称,由于安装不到位或墙壁的材质不同,床架会从墙壁上脱落,砸落在睡在床上的人。

言外之意是,床的质量是没有问题的,是消费者自己安装不到位,或者他们的墙“质量不够好”,才导致伤害事件。

虽然如此,Bestar无法在这些伤害事件中免责,且付出了沉重的代价,不仅召回了大量的床,同时对于一批没有召回的床,进行重新安装,一件普通床的安装成本在170美元以上。

大件产品容易导致大的人身伤害,一些小商品,也会导致严重的人身伤害。比如,著名的牵狗绳致人失明案件,让亚马逊与卖家都陷入了纠纷之中。

 2019年,在美国宾夕法尼亚州最高法院判决Oberforf诉亚马逊的一案中,还原了一个牵狗绳引发的严重安全事故。

在该案中,原告在亚马逊网站上购买了一条狗绳。一次外出时,宠物狗突然往前跳跃,狗绳断裂,反弹回来,打到她的脸部,导致眼睛受伤,最终失明。在本案件中,卖家与亚马逊无法躲避直接的责任。

此外,一位海外买家购买了亚马逊卖家的电子产品。买家在床上为该产品充电时,发生了爆炸,导致家具烧坏、人员二级烧伤,最终赔付7605.76美元。

从这些案件来看,有些是因为产品本身有问题,有些则是因为消费者使用不得法,或者使用环境有问题(比如壁床安装的墙壁不够结实),导致了消费者受到人身伤害。但不管什么原因,亚马逊和卖家很难完全撇清关系。因此,购买保险是非常必要的。

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亚马逊发出紧急通知


买保险一味贪便宜得不偿失


由于很多卖家心存侥幸,认为购买保险是应付亚马逊,因此往往选择了便宜的保险。为此遭遇了损失。

据众多行业媒体报道,今年3月,一批卖家因为购买POE保险,导致大量保单被亚马逊驳回。当时,亚马逊向一批卖家发出紧急通知称,在审查了文件之后,确定卖家的保险证书不足以证明保单符合要求,因为POE保险证书中所标识的保单并不存在。

当时,许多卖家之所以选择POE,是因为它便宜,甚至有些代理商打出了“买一年送两年+固定保费”的优惠政策,一下子吸引了许多卖家购买。然而,当POE保险被驳回之后,代理商却百般推辞。他们声称,如果要退款或者重开保险证明,需要卖家联系美国的POE公司,因为代理商与卖家之间没有合同关系,合同关系发生在卖家与POE公司之间。这些代理回答的无懈可击,合同上的法律关系确实如此,卖家也无可奈何。

深圳一位业内人士指出,POE公司在中国没有主体机构,同时在国内无销售保险的资质,也没有经过银保监会的注册备案,因此所谓的产品保障及理赔几乎没有保障。亚马逊在驳回卖家保单的通知时,其中重要的理由是POE保单无效。因为,POE并非保险机构,只是保险经纪人,没有出具保单的资质。

鉴于种种暴雷踩坑的情况,建议卖家选择在中国大陆有主体、有保险资质且被亚马逊官方认可的保险公司。

备注:部分资料参照CNBC、Sensor Tower等。


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作者 蓝海亿观网(微信公众号ID:egainnews,欲了解更多跨境电商行业分析,欢迎关注)


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