电子电动玩具品类众多，很难用一个词或一句话全面概括市场情况。但透过部分有代表性的玩企在产品定位、渠道布局、营销宣传、售后服务方面的经验，还是可以大致了解该品类的市场情况。

 价格  跨度大中高端增多

综合记者采访和电商平台数据，电子电动玩具价格从几元到几百元、上千元的都有，跨度非常大。另外，越来越多的玩企放弃低价竞争策略，中高端定位的产品增多。

汕头市速博玩具有限公司（下称“速博玩具”）总经理沈润南介绍，他们的第一代遥控机器人在亚马逊的零售价近40美元。而已经投放到国内市场的高速遥控车价格从100多元到500多元不等；遥控特技机器狗的价格也要198元。“我们会对产品进行控价，如京东平台现在有3个客户在做，虽然大家推广方式不同，但价格只能高于控价线，不能低。”同为主营遥控类产品的广东胜雄玩具实业有限公司（下称“胜雄玩具”）的产品零售价在98~399元之间。

教育类、智能类的电子电动...玩具因技术含量较高，价格也相对高些。广州迪宝乐电子有限公司（下称“迪宝乐”）的产品主打价位在200元左右，而200~400元之间的产品在电商渠道销售比较好。深圳市永靖数码有限公司（下称“永靖数码”）品牌经理雷锦表示，他们的产品属于强科技类型产品，价格区间在100~200元之间。其中，智能卡片早教机销量是刚兴起的新品类，价格又控制在100元以内，销售表现比较突出。

广州市星月动漫文化发展有限公司（下称“星月玩具”）以中高端客户为目标群体，且因其产品类型多样，因而零售价跨度比较大，基本在150~800元之间。趣巢创意文化（深圳）有限公司的电动毛绒主打价格区间为100~200元，部分产品零售价也会达到300元以上。

 渠道  依据产品侧重布局

全渠道是现在大多数玩企渠道布局的策略，但各家企业产品不同，拓展渠道时也会有侧重。

胜雄玩具的业绩组成中，线上渠道占比30%左右。公司总经理林克敏说，2017—2018年，因为线上渠道有爆款产品带动，所以线上销售业绩占比一度达到40%。但胜雄玩具更多的业绩贡献仍来自线下。据了解，该公司在线下流通、商超、精品店等渠道均有布局，且多数由代理商负责。公司直营合作的终端渠道有孩子王、玩具反斗城等。根据《中外玩具制造》杂志每季度的商场零售调查显示，胜雄玩具旗下的威腾遥控产品常年占据孩子王的玩具热销榜。

速博玩具外销跨境电商做得不错，内销也是从电商平台切入市场。沈润南说：“国内电商平台比较成熟，对产品的展示也比较直观。我们的产品中高端价格，不太适合传统渠道。还有具有科教属性的产品，更适合通过专业的培训机构、教育渠道去销售。”

商场、玩具精品店、购物中心等都是常见的玩具销售渠道。永靖数码在此基础上还开发了书城、礼品等渠道，而这也是源于其产品具有的教育和适合作为礼赠品的属性。

批发市场是电子电动玩具传统的销售渠道

 营销  更倾向体验短视频

宁波小精灵儿童用品有限公司总经理徐金中介绍说，他们近期重点在推的一款小精灵遥控飞机，室内飞的，卖得还不错。“我们专卖店三个月就卖了400多架，是我们销售排在最前面的单品。这款飞机产品本身是不错，但是推广有难度，它不飞行就没有吸引力，而一飞起来，小孩子、家长还是挺喜欢。”

好产品要卖出去必须配合好的营销推广方式。对于宣传，沈润南认为通过短视频展示非常合适。“短视频能让消费者看到产品的功能、玩法，体验到乐趣。比如遥控特技机器狗，外观看起来跟以前的产品差不太多，但速博玩具的定价要贵些，只有消费者通过短视频看到产品的特色，才能知道为什么价格高。”

永靖数码的营销推广活动比较多，以内容影响为主，如新媒体、新电商的素人种草、达人推荐、达人直播带货、短视频等。此外，公司还在积极布局电视媒体、行业媒体的品宣，还有私域粉丝意见用户的大力吸纳和培养也是跟进目标之一。

“根据近年的经济情况及市场需求的变化，公司营销推广方面，除了沿用过往的线下体验活动，还会做线上的视频传播、论坛传播等。”星月玩具总经理郑卫平如是说。

电子电动玩具宣传选择短视频、直播等利于展示

 售后  服务项目渐趋完善

北京永华嘉业科贸有限公司目前做了2款遥控类产品，其中之一是杰克仕的马里奥遥控车。总经理马龙介绍说，这款产品单价近300元，之前有个客户订购了950个，所以还是有潜力的。但是他也强调，遥控车的确有挺多售后问题，比如使用方法、质量比例、包装等。“遥控车都是开窗包装，有一定的包装破损率，而我们是没办法更换包装的。还有质量问题，我们也无法处理。因此只能让工厂协助，但工厂是按比例解决，不能全部解决掉，而且有时候还不乐意。无法维修或更换的产品只能二手处理或淘汰。”种种顾虑也让他们不敢大力去推广遥控类产品。

有一定规模的电子电动玩具企业基本都有较为完善的售后服务。蒋江表示，迪宝乐主打的是电子积木，这类型产品售后问题非常少。但公司对外承诺零件非人为损坏是可以直接免费换的。“其他的电子玩具产品，我们也可以做到一般问题24小时内响应，72小时内完成修复。”胜雄玩具也有专门的售后部，长期负责产品的售后维修。

“在质量上的严格把关是解决售后问题最好的办法。”郑卫平强调，由于产品品质上的优势，星月玩具的售后服务以向不懂操作的客户说明使用要点为主。如果确实存在物理性质的故障，公司会在最快的时间内为客户更换新品，令客户无售后的烦恼。

在雷锦看来，电子电动玩具的售后是一个长期话题。“售后服务区别不在于谁更别出心裁，而是在回归信任，包括书面承诺部分、归责部分、有偿部分、贴心服务部分都要一一落在实处。售后服务是创建品牌的重要一环。”